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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Widerrufsrecht

Gemäß EU-Verbraucherschutzrecht können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung widerrufen.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • B2B-Bestellungen
  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

Bedingungen für die Rückgabe

Zurückgesendete Produkte sollten unbenutzt, sauber und im ursprünglichen Zustand sein. Produkte mit Gebrauchsspuren können teilweise oder vollständig von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

Rückgabeprozess

  1. Benachrichtigen Sie uns unter shop@rebago.com über Ihre Rückgabeabsicht.
  2. Legen Sie den Rücksendeschein dem Paket bei (Download-Links beim Checkout verfügbar):

  1. Senden Sie das Produkt an:
    REBAGO Ewelina Sroka
    Strasse: Parkowa 4,  55-080 Mokronos Dolny, Polen

Rückerstattungen

  • Bei Banküberweisung wird der volle Kaufpreis erstattet.
  • Bei Zahlungen über Stripe oder PayPal wird der Kaufpreis erstattet; Plattformgebühren werden von den Zahlungsanbietern abgezogen.
  • Versandkosten werden nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Internationale Rücksendungen

Kunden sind für mögliche Zoll- oder Einfuhrgebühren bei internationalen Rücksendungen verantwortlich.

Erstattungszeitraum

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware bearbeitet.

Reklamationen / Gewährleistung

Zusätzlich zum Widerrufsrecht bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte für fehlerhafte oder mangelhafte Produkte gemäß EU-Verbraucherschutzrecht. Beanstandungen müssen unverzüglich an shop@rebago.com gemeldet werden.